domingo, 10 de mayo de 2009

UN TRABAJO DE EQUIPO (Esta muy padre haganlo¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡)






OBJETIVO : DEMOSTRAR LA EFICIENCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO.


TAMAÑO
DEL GRUPO : VARIOS SUBGRUPOS DE CINCO A SIETE MIEMBROS CADA UNO.


TIEMPO
EXIGIDO : APROXIMADAMENTE TREINTA MINUTOS.


MATERIAL
UTILIZADO : UNA COPIA PARA CADA MIEMBRO DE LA AVENIDA ENTREVERADA.

UN BOLÍGRAFO O UN LÁPIZ.


AMBIENTE
FÍSICO : UNA SALA SUFICIENTEMENTE AMPLIA, CON PUPITRES PARA ACOMODAR
A TODOS LOS SUBGRUPOS FORMADOS PARA EL EJERCICIO.



DESARROLLO :

1.- LA TAREA DEL GRUPO CONSISTE EN ENCONTRAR UN MÉTODO DE TRABAJO QUE RESUELVA CON LA MAYOR RAPIDEZ POSIBLE EL PROBLEMA DE LA AVENIDA ENTREVERADA.

2.- EL ANIMADOR FORMA SUBGRUPOS DE CINCO A SIETE MIEMBROS Y ENTREGA A CADA PARTICIPANTE UNA COPIA DE LA AVENIDA ENTREVERADA.

3.- LOS SUBGRUPOS PROCURARAN RESOLVER EL PROBLEMA DE LA AVENIDA ENTREVERADA, CON LA AYUDA DE TODO EL EQUIPO.

4.- OBEDECIENDO LAS INFORMACIONES CONSTANTES DE LA COPIA DE LA AVENIDA ENTREVERADA, LA SOLUCIÓN FINAL DEBERÁ PRESENTAR CADA UNA DE LAS CINCO COSAS CARACTERIZADAS POR SU COLOR,PROPIETARIO, VEHÍCULO, BEBIDA, Y ANIMAL DOMESTICO.

5.- SERÁ VENCEDOR DE LA TAREA EL SUBGRUPO QUE PRESENTE PRIMERO LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA.

6.- TERMINANDO EL EJERCICIO, CADA SUBGRUPO HARÁ UNA EVALUACIÓN ACERCA DE LA PARTICIPACIÓN DE LOS MIEMBROS DE LA TAREA GRUPAL.

7.- EL ANIMADOR PODRÁ FORMAR UN PLENARIO CON LA PARTICIPACIÓN DE TODOS LOS MIEMBROS DE LOS SUBGRUPOS, PARA INTERCAMBIAR COMENTARIOS Y OPINIONES.


LA AVENIDA ENTREVERADA



LA TAREA DEL GRUPO CONSISTE EN ENCONTRAR UN MÉTODO DE TRABAJO QUE PUEDA RESOLVER, CON LA MÁXIMA BREVEDAD POSIBLE, EL PROBLEMA DE LA AVENIDA


EN LA AVENIDA ENTREVERADA SE ENCUENTRAN CINCO CASAS NUMERADAS 801, 803, 805, 807 Y 809, DE LA IZQUIERDA A LA DERECHA. CADA CASA SE CARACTERIZA POR TENER UN COLOR DIFERENTE, POR EL PROPIETARIO QUE ES DE NECESIDAD DIFERENTE, POR EL PROPIETARIO QUE ES DE NACIONALIDAD DIFERENTE, POR EL VEHÍCULO QUE ES DE MARCA DIFERENTE, POR LA BEBIDA DIFERENTE Y POR UN ANIMAL DOMESTICO DIFERENTE.


LAS INFORMACIONES QUE PERMITIRÁN LA SOLUCIÓN DE LA AVENIDA ENTREVERADA SON:


**LAS CINCO COSAS ESTÁN LOCALIZADAS SOBRE LA MISMA AVENIDA Y SOBRE
EL MISMO LADO.

**EL MEXICANO VIVE EN LA CASA ROJA.

**EL PERUANO TIENE UN AUTO MERCEDES BENZ.

**EL ARGENTINO TIENE UN PERRO

**EL CHILENO BEBE COCA - COLA.

**LOS CONEJOS ESTÁN A LA MISMA DISTANCIA DEL CADILLAC Y DE LA
CERVEZA.

**EL GATO NO BEBE CAFÉ Y NO VIVE EN LA CASA AZUL.

**EN LA CASA VERDE SE BEBE WHISKY.

**LA VACA ES VECINA DE LA CASA DONDE SE BEBE COCA - COLA.

**LA CASA VERDE ES VECINA, A LA DERECHA, DE LA CASA GRIS.

**EL PERUANO Y EL ARGENTINO SON VECINOS.

**EL PROPIETARIO DEL VOLKSWAGEN CRÍA CONEJOS.

**EL CHEVROLET PERTENECE A LA CASA ROSADA.

**EN LA TERCERA CASA SE BEBE PEPSI - COLA.

**EL BRASILEÑO ES VECINO DE LA CASA AZUL

**EL PROPIETARIO DEL AUTO FORD BEBE CERVEZA

**EL PROPIETARIO DE LA VACA ES VECINO DEL DUEÑO DEL CADILLAC

**EL PROPIETARIO DEL AUTO CHEVROLET ES VECINO DEL DUEÑO DEL CABALLO.

COMUNICACIÓN




Comunicación Eficaz

El director debe de estar comprometido con la comunicación, coordinar acciones y palabras, compromiso con la comunicación en ambos sentidos, énfasis en la comunicación cara a cara, compartir información con los empleados, manejo de malas noticias, mensaje modelado, comunicación proceso continuo.

Fuentes de distorsión

Es la expresión de que el mensaje decodificado no sea el mismo que el que intento trasmitir el emisor.
 Mensaje distorsionado
 Codificación descuidada
 Símbolos pobres
 Mensaje confuso
 Canal inadecuado
 Ruido
 Prejuicios
 Conocimientos o capacidad del receptor
 Temor en la comunicación

Barreras en la comunicación eficaz

Filtrado: manipulación de la información por el emisor.
Percepción selectiva: necesidades, motivación,experiencia, caract. personales.
Emociones: estado de ánimo.
Lenguaje: significado de las palabras.
Disonancia Cognoscitiva
Distancia Psicológica
Barreras Culturales
Barreras Semánticas
Mensajes Lamentables
Inferencias
Barreras Físicas
Barreras Fisiológicas

Escuchar eficazmente

 Haga contacto visual
 Realice movimientos afirmativos
 Formule preguntas
 Evite ademanes y distracciones
 Haga paráfrasis
 Evite interrumpir al interlocutor
 No hable demasiado
 Realice transición suave entre interlocutor y escucha

Comportamiento asertivo

Proceso de expresar sentimientos, pedir favores razonables, retroalimentar en forma honesta.

Comunicación verbal

Terminología. Sencillez, parafraseo, tecnicismos, muletillas.
Estilo. Sencillez, naturalidad, entusiasmo.
Voz. Volumen, tono, velocidad, pronunciación.

Comunicación no verbal

Expresión. Gestos, desplazamientos, manos.
Presencia. Atuendo, arreglo personal, alineación.
Contacto visual. Distribución, personalidad, profundización.
Hablando en público
Lenguaje: claro, sobrio, generador de imágenes vividas y estimulantes, personalizado.
Herramientas retoricas: simbolismo, compara y contrasta, abstracto-concreto, repetición, metáfora, asociación, símil.
Pronunciación: volumen, paso, tono, ritmo, pausa, énfasis en las palabras, orador dinámico.

Pronunciación física: Apariencia, movimiento, expresiones faciales, gestos, contacto visual.

Importancia de la Retroalimentación

El papel de la retroalimentación en la verificación de mensajes es a través de preguntar, parafrasear y dar pie a que se hagan comentarios o sugerencias, que ayudan a verificar si se ha comprendido lo que se ha dicho.
La paráfrasis es el proceso de hacer que el receptor vuelva a expresar el mensaje con sus propias palabras.

SQA La Comunicación como Habilidad Gerencial

Qué sabes sobre la comunicación (habilidad gerencial)?

***La comunicación es un proceso que consiste en transmitir información y significado.

***La verdadera comunicación ocurre solo cuando todas las partes que participan en el proceso entienden el mensaje (información) desde el mismo punto de vista (significado).

***Dentro de la comunicación un proceso que es importante es la retroalimentación, en la cual se verifican los mensajes y se determina si se estan cumpliendo los objetivos.

***La mala comunicación inhibe el desempeño y es fuente de conflictos.

***La comunicación eficaz tiende a alentar un buen desempeño y promueve la satisfacción en el trabajo.

Qué te gustaría saber sobre la comunicación (habilidad gerencial)?

***Cuáles son los diferentes tipos de comunicación que hay.

***Cómo puede un lider aprender a manejar cada tipo de comunicación, con el fin de convertir esta misma en una habilidad gerencial.

***Cuáles son las barreras de la comunicación.

***Cómo puedo desarrollar una comunicación eficaz orientada a un liderazgo efectivo.

***Se puede aprender a escuchar eficazmente.


Que aprendi?

**La verdadera comunicación ocurre solo cuando todas las partes que participan en el proceso entienden el mensaje (información) desde el mismo punto de vista (significado).

**La comunicación representa por lo menos el 75% de cada jornada laboral.

**Es muy importante conocer cual es la planeación del mensaje para que se transmita correctamente, contestando las preguntas Cuál es el objetivo del mensaje? quién recibirá el mensaje? Cómo se enviará el mensaje? Cuándo se transmitirá el mensaje? Dónde se transmitirá el mensaje?

**Cuando se hace el proceso de transmisión de mensajes orales es muy importante procurar no hablar demasiado rápido, generar empatía, definir objetivo de la comunicación, trasnmitir el mensaje, verificar que el receptor lo ha entendido, lograr el compromiso del receptor y darle seguimiento.

**La asertividad es un estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta.