SQA La Comunicación como Habilidad Gerencial

Qué sabes sobre la comunicación (habilidad gerencial)?

***La comunicación es un proceso que consiste en transmitir información y significado.

***La verdadera comunicación ocurre solo cuando todas las partes que participan en el proceso entienden el mensaje (información) desde el mismo punto de vista (significado).

***Dentro de la comunicación un proceso que es importante es la retroalimentación, en la cual se verifican los mensajes y se determina si se estan cumpliendo los objetivos.

***La mala comunicación inhibe el desempeño y es fuente de conflictos.

***La comunicación eficaz tiende a alentar un buen desempeño y promueve la satisfacción en el trabajo.

Qué te gustaría saber sobre la comunicación (habilidad gerencial)?

***Cuáles son los diferentes tipos de comunicación que hay.

***Cómo puede un lider aprender a manejar cada tipo de comunicación, con el fin de convertir esta misma en una habilidad gerencial.

***Cuáles son las barreras de la comunicación.

***Cómo puedo desarrollar una comunicación eficaz orientada a un liderazgo efectivo.

***Se puede aprender a escuchar eficazmente.

Que aprendi?

**La verdadera comunicación ocurre solo cuando todas las partes que participan en el proceso entienden el mensaje (información) desde el mismo punto de vista (significado).

**La comunicación representa por lo menos el 75% de cada jornada laboral.

**Es muy importante conocer cual es la planeación del mensaje para que se transmita correctamente, contestando las preguntas Cuál es el objetivo del mensaje? quién recibirá el mensaje? Cómo se enviará el mensaje? Cuándo se transmitirá el mensaje? Dónde se transmitirá el mensaje?

**Cuando se hace el proceso de transmisión de mensajes orales es muy importante procurar no hablar demasiado rápido, generar empatía, definir objetivo de la comunicación, trasnmitir el mensaje, verificar que el receptor lo ha entendido, lograr el compromiso del receptor y darle seguimiento.

**La asertividad es un estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta.